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大河报·豫视频记者 郑松波 通讯员 孟兰英 马湘钧

“世纪广场客户，拨打26659000表扬城区供电中心赵海旺师傅，对赵师傅的贴心服务表示感谢！”1月23日，国网开封市祥符供电公司服务指挥班负责人吴岭在该公司优质服务工作群中对获得电话表扬的信息进行通报。

当日下午，祥符区城区王政屯用户正在家中和来访的亲戚聊天，突然家中的空调和电视停止了工作。该用户随即拨打了国网开封市祥符供电公司城区供电中心赵海旺的手机说明了自己的位置和故障。不一会儿，恰巧在附近的赵海旺师傅就来到了这位用户家中，开始帮助该用户排查故障。当赵师傅得知该用户家中来了亲戚时，在最短的时间内对故障进行了排查和确认。原来故障原因系当时该用户家中用电负荷过大导致用户客户端电表及空气开关烧毁。在和用户沟通后，赵师傅及时帮助用户更换了电表和空气开关，还帮助用户对部分室内线路进行了整理。赵海旺师傅的服务速度和效率给这位用户留下了深刻的印象，于是该用户在赵师傅离开后拨打了国网开封市祥符供电公司的供电服务电话对赵海旺师傅进行了电话表扬。

来源：大河报·豫视频 编辑：郑松波